Résolution amiable préalable
En cas de litige entre le Client et l’entreprise, ceux-ci s’efforceront de le résoudre à l’amiable. Le Client adressera au préalable une réclamation écrite à KOU2MAIN.
Réclamation auprès de KOU2MAINcontact@kou2main.frKOU2MAIN · 4 Route de la Grandie · 19270 Sainte-Féréole
Saisine du médiateur
À défaut d’accord amiable ou en l’absence de réponse du professionnel dans un délai raisonnable d’un mois, le Client consommateur au sens de l’article L.612-2 du Code de la consommation peut saisir gratuitement le médiateur compétent, si un désaccord subsiste.
La demande doit être précédée d’une réclamation écrite auprès de KOU2MAIN et respecter les conditions de recevabilité prévues par le Code de la consommation.